|
SBN Sigorta tarafından; 24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç
firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkında bilgi
ve telefon numarası verilir. İstenir ise kapsam dışı ve limit üstü bedeller için
(Sigortalı ve hizmet biriminden karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra), anlaşmalı
fiyatlar üzerinden ilgili firmalar ile kontak kurularak sigortalının ilgili hizmetlerden
faydalanması sağlanır.
Arıza, kaza, yanma ve hırsızlık sonucu aracın hareketsiz kalması durumunda,
SBN Sigorta aracın istenilen Anlaşmalı veya Yetkili Servise çekilmesini sağlayacaktır.
Çekme aynı il sınırları içinde gerçekleşirse sigortalıdan ücret talep edilmeyecektir
(Sadece İstanbul için en çok tek yön 70 km ile sınırlıdır), kazanın veya arızanın
meydana geldiği ilin sınırları dahilinde Anlaşmalı veya Yetkili Servis yok ise aracın
il sınırları dışında en yakın yetkili servise çekilmesi yine ücretsiz olarak sağlanacaktır.
Kaza veya arızanın meydana geldiği il sınırları içerisinde Anlaşmalı veya Yetkili
Servis olmasına rağmen aracın farklı bir ile çekilmesinin talep edilmesi durumunda
en yakın yetkili servise kadar olan ücret karşılanır, limiti aşan tutar önceden
bilgilendirmek suretiyle sigortalıdan hizmet birimi tarafından tahsil edilecektir.
Bu kapsamda SBN Sigorta ’ın yapacağı ödemeler 900 YTL ile sınırlıdır.
Mekanik ve elektrik arızaları durumunda yalnız araca yönelik hizmetler verilir ve
10 yaşın üzerindeki araçlar hariç tutulur.
Aracın yükünden dolayı çekilmesine engel bir durum var ise, yükün boşaltılmasından
sigortalı sorumludur.
SBN Sigorta, trafik kazası sonucu, aracın yolun dışına taşarak çekiciye
ilaveten vinç ile kurtarılması gerektiği durumlarda, aracın vinç ile kurtarılması
için gerekli organizasyonu yapacak ve 1.200 YTL limit dâhilinde teminat kapsamındaki
tüm araçlarda bunu ödeyecektir.
Aracın yükünden dolayı kurtarılmasına engel bir durum var ise, yükün boşaltılmasından
sigortalı sorumludur.
Araca ait anahtarların kaybolması veya aracın içerisinde unutulması ve yedek anahtarın
olmaması durumunda SBN Sigorta, olay yerine bir çilingir gönderilmesini organize
edecek; yol ve işçilik ücretini ödeyecektir.
Sigortalı ikamet ettiği ilin dışında iken, aracın tamir edilebilmesi için gerekli
olan yedek parçaların, SBN Sigorta ’ın aracı çektiği serviste veya bölgede bulunamaması
durumunda, SBN Sigorta, Türkiye sınırları içerisindeki aracı üreten firmada
mevcut olan söz konusu yedek parçaları bulur ve 10 kg.’ye kadar nakliye bedelini
karşılayarak (diğer bedeller sigortalının sorumluluğundadır) yedek parçayı servise
ulaştırır. Yedek parça ve ulaşım bedelleri konusunda sigortalı onayı alındıktan
sonra nakliye organizasyonu yapılır.
Araçtaki sürücüsünün trafik kazası sonucunda yaralanması veya hayatını kaybetmesi
ve araçtaki diğer lehtarların kapsam altındaki aracı sürememeleri durumunda SBN
Sigorta , lehtarların yolculuklarını tamamlamaları veya ikametgâhlarına geri dönmeleri
için profesyonel bir sürücü temin eder ve iki günlük ücretini karşılar.
Kaza geçiren aracın, onarım sonrasında tamirhaneden teslim alınması için (Tamirhanenin
il sınırları dışında olması koşulu ile), SBN Sigorta lehtarın veya lehtar tarafından
belirlenen bir kişinin aracın onarıldığı tamirhaneye ulaşımını organize eder ve
karşılar.
Şayet seyahat süresi 500 Km’yi aşıyorsa ekonomi sınıfı uçak bileti, 500 Km’yi aşmıyorsa
otobüs bileti SBN Sigorta tarafından sağlanır ve ödenir.
Kaza geçiren aracın tamir süresinin 72 saati aşması veya çalındıktan sonra aracın
bulunması halinde, SBN Sigorta 2 gün boyunca aracın emanet ve muhafazasını sağlayacak
ve bundan kaynaklanacak muhafaza ücretini ödeyecektir.
Aracın lastiğinin patlaması halinde SBN Sigorta aşağıda belirtilmiş olan malzemelerin
sigortalı araçta bulunması halinde, olay yerine lastik değişimini gerçekleştirecek
bir hizmet birimi gönderecek ve lastiğin değiştirilmesini sağlayacaktır.
- Stepne
- Kriko
- Bijon anahtarı
Aracın yakıtının bitmesi halinde SBN Sigorta , sigortalı aracın en
yakın benzin istasyonuna kadar çekilmesini sağlayacaktır.
Aşağıdaki hizmetler için kullanılacak nakil vasıtası, her bir olaya göre, sadece
SBN Sigorta tarafından kararlaştırılacaktır.
SBN Sigorta ; araç içindeyken yaşadıkları kaza sonucunda yaralanmış
olan kişilerin, en yakın uygun donanımlı hastaneye veya sağlık kurumuna naklini
sağlayacaktır.
Sigortalı gerektiğinde, gözetim altında bulunacağı herhangi bir araçla (hava ambulansı,
tarifeli uçuş ve kara ambulansı da dahil ama bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile)
Bedensel Zarar ya da Hastalığa özel, daha uygun ekipmanlı bir hastaneye nakledilebilir.
SBN Sigorta , 72 saati aşmayacak onarımın tamamlanması beklenirken
aracın SBN Sigorta tarafından çekilmesi şartıyla araçtaki kişilerin konaklamasını
SBN Sigorta tarafından belirlenen azami 4 yıldızlı bir otelde* (oda/kahvaltı)
kalışını (ekstralar Sigortalıya aittir) azami 4 kişi için arka arkaya 3 gece olmak
kaydıyla organize edecek ve ödeyecektir.
Kaza yapılan bölgede 4 yıldızlı otel yok veya otelde yer müsait değil ise, 3 yıldızlı
bir otel temin edilecektir. Konaklanacak otel, SBN Sigorta tarafından belirlenir.
SBN Sigorta , teminat altında iken kaza geçiren aracın 72 saatten fazla hareketsiz
kalması durumunda ve aracın tamir edileceği servise SBN Sigorta tarafından çekilmesi
şartıyla sigortalının ikametgâhına geri dönmesi veya seyahatini tamamlamasını ayarlayacak
ve ulaşımını ödeyecektir. Bu ulaşım olanakları arasındaki seçim aşağıda belirtilen
şartlar ve imkânlar doğrultusunda SBN Sigorta tarafından belirlenecektir :
a- Otobüs Bileti
b- Uçak Bileti : 500 Km’yi aşan mesafeler için ekonomi sınıfı uçak (gidiş-varış
şehrinde havaalanı var ise) bileti.
c- Kiralık Araç : Max. 72 saat için araç kiralama ücreti (Benzin, sigorta, drop-charge
gibi araç kiralama ücretinin dışında kalan tüm ödemeler sigortalının sorumluluğundadır)
SBN Sigorta , sigortalının kazadan doğan tedavisinin bitiminde (Hastanenin
il sınırları dışında olması koşulu ile), Türkiye'deki daimi ikametgâhına naklini
sağlayacak ve ilgili giderleri karşılayacaktır.
Sıradan yolcular için; 500 Km’yi aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti,
500 Km’nin altındaki mesafeler için ise otobüs bileti bedelleri SBN Sigorta
tarafından karşılanır.
SBN Sigorta Medikal Ekibi, Sigortalının sağlık durumunun, sıradan bir yolcu
gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup
olmadığını belirleyecektir.
Sigortalının, ikamet ettiği ilin dışındaki hastanede 8 günden fazla yatarak tedavi
görecek olması durumunda, SBN Sigorta sigortalının belirleyeceği bir yakınının
refakat amacıyla sigortalının bulunduğu ile gelebilmesi için gerekli olan gidiş-dönüş
biletini temin edecek ve hasta yanında veya SBN Sigorta tarafından belirlenen
azami 4 yıldızlı bir otelde (oda / kahvaltı) kalışını (ekstralar sigortalıya aittir)
arka arkaya azami 8 gece olmak üzere organize edecek ve ödeyecektir.
Refakatçiye, Hastanenin bulunduğu bölgede 4 yıldızlı otel yok veya 4 yıldızlık otellerde
yer müsait değil ise, 3 yıldızlı bir otel temin edilecektir. Otel, SBN Sigorta
tarafından belirlenir.
Sigortalının seyahati esnasında bulunduğu ilde (tıbbi gerekliliği SBN Sigorta
tıbbi ekibi tarafından onaylanan) eşdeğeri bulunamayan reçete edilmiş ilaçlar temin
edilir, masrafı sigortalı tarafından karşılanır. Nakliye ücreti 2 Kg.’ye kadar SBN
Sigorta tarafından ödenir.
Sigortalının aracı ile yapılan kaza sonucu vefatı durumunda SBN Sigorta , cenazenin
ikamet yerine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve şehirlerarası
tıbbi şartlara uygun taşıma için gereken tabutun ve kalan eşyaların Türkiye sınırları
içerisindeki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam
dışıdır.
Kaza yapan veya tedavi gören lehtarların isteği dahilinde, SBN Sigorta acil
mesajlarını yakınlarına, iş yerine ve arkadaşlarına karşılıklı olarak iletilmesini
sağlar.
a) Yakının Ciddi Hastalığı/Vefatı Durumunda : Sigortalının, yurtiçi
seyahati esnasında, ikametgâhındaki yakınının ciddi hastalığı veya vefatı nedeniyle
ikametgâhına acil olarak dönmesi gerekiyor ise, SBN Sigorta sigortalının acilen
ikametgâhına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu
yapar ve karşılar.
b) Daimi İkametgâhın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda : Sigortalının
yurtiçi seyahati esnasında, daimi ikamet ettiği konutun hırsızlık, yangın veya infilak
nedenleri sonucunda ciddi hasar görmesi nedeniyle ikametgâhına acil olarak dönmesi
gerektiğinde, SBN Sigorta sigortalının acilen ikametgâhına geri dönebilmesi
için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar.
Şayet seyahat süresi 500 Km’yi aşıyorsa ekonomi sınıfı uçak bileti, 500 Km’yi aşmıyorsa
otobüs bileti SBN Sigorta tarafından sağlanır ve ödenir.
SBN Sigorta , sigortalıya Türkiye çapında tiyatro, sinema, opera, bale, konser
gibi sosyal ve kültürel faaliyetlerle ilgili yerlerin ve ayrıca eğlence lokalleri,
restoranlar, oteller ve buna benzer yerlerin adres ve telefon numaralarını 24 saat
365 gün boyunca sağlar.
Sigortalı adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde
mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır. Rezervasyonlar ulaşım giderleri sigortalıya
ait olup hizmet ile ilgili olarak sigortalı onayı alınmak suretiyle teslimat yapılır.
Sigortalı tarafından talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm Acenteleri
tarafından yapılarak, Kapı fiyatlarından yaklaşık % 10-40’a varan bir indirim oranı
uygulanır. Bu oran direkt acente oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır.
Türkiye'deki 5-4-3 Yıldızlı Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde
acentelere uyguladığı promosyonlarda müşteriye direkt olarak verilecektir.
Türkiye'de SBN Sigorta tarafından sigortalı adına yapılacak kiralık
araç rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente fiyatlarından yaklaşık % 10-40’a varan
bir indirim oranı uygulanır. Bu oranlar, kiralık araç istenilen bölgelere ve sezona
göre değişiklikler gösterir ve direkt SBN Sigorta oranı olup, sigortalıya komisyonsuz
olarak aktarılacaktır.
Sigortalı adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurt
içi ve yurt dışı uçak bileti alınır. Sigortalının bildireceği adrese biletin ulaştırılması
gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır.
Tüm IATA mensubu Hava Yolu Şirketlerinin yurt dışı uçak bileti alımlarında % 4 –
yurt içinde % 2 indirim oranı uygulanır veya ödemeler Kredi Kartı ile yapılır.
İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans,
açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri, faks,
mobil telefon, PC kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı alınmak kaydıyla
Sigortalıya liste fiyatı üzerinden % 5 indirim oranı ile sağlanır.
Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç
kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onayı alınmak kaydıyla
Sigortalının hesabından tahsil edilir.
Seyahat öncesinde SBN Sigorta arandığında Sigortalıya yukarıda açıklanan tüm
teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm bu hizmetlerden
yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Sigortalıya vize,
pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler,
hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir.
SBN Sigorta ’ın, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlarda
meydana gelebilecek vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır:
a) Bu sözleşme kapsamında talepte bulunan Müşteri, Lehtar veya Lehtar adına hareket
eden bir başka kişinin hileli veya kasıtlı hareketleri,
b) Her türlü dolaylı kayıp ve zararlar,
c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar
sonucu ortaya çıkan zararlar
d) Grev, lokavt, kargaşalık ile halk hareketleri ve bunları önlemek ve etkileri
azaltmak üzere yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler sonucunda meydana
gelen zararlar, terörist eylemler ve bu eylemlerden doğan sabotajlar nedeniyle meydana
gelen zararlar (terörist eylemlerden maksat terörle mücadele kanununda tanımlanan
terörist eylemlerdir)
e) Silahlı kuvvetler, güvenlik kuvvetleri veya örgütleri harekatı,
f) Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar,
g) Araç sürücüsünün;
i. İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol
düzeyinin kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması,
ii. Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması
h) Araçta taşınan yolcu, hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da yükleme biçimine
uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda,
i) Araçta taşınan yakıt, madeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı patlayıcı ya da
zehirli maddeler,
j) Bir Lehtar’ ın aşağıdakilere katılması:
i. Yarış, ralli veya benzeri denemeler, antrenmanlar,
ii. Suç hareketleri,
iii. Bahisler.
k) Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya
tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,
2) Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır :
a) Aracın her türlü tamiri,
b) Şirket yetki vermeden, Lehtar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü
yardım faaliyeti ve masrafları.
3) Mücbir sebepler (doğal felaketler), savaş, iç savaş, silahlı çatışma, ayaklanma,
isyan, kargaşa, grev, toplum ve devlet düzeninin güvenliğini etkileyecek her türlü
olaydan dolayı meydana gelen hasarlar.
4) Mücbir sebepler (Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına, meteor düşmesi ve
Türk Telekom şebekelerinde yaşanabilecek arızalar gibi olağanüstü olaylar sonucu
ortaya çıkan zararlar) nedeniyle SBN Sigorta ’ın yükümlülüklerini yerine getirememesi
veya eksik yerine getirmesinden SBN Sigorta sorumlu olmayacaktır. Mücbir sebeplerin
ortadan kalkması ile hizmetler aynen devam edecektir.
|